Was ist eigentlich mit eurem Konfigurator passiert?
Dem aufmerksamen Websurfer ist es aufgefallen: Unser Konfigurator konfiguriert nicht.
Tja, was sollen wir sagen, wir kämpfen mit ein paar technischen Schwierigkeiten, die in Nullkomma-Vierwochen wahrscheinlich behoben sein werden sollen dürften müssten.
Aber ihr müsst nicht leiden, wenn ihr euch in eine RAKETE verliebt habt – wir helfen euch auch gern per Mail und Telefon weiter. Schreibt uns einfach eine Nachricht, wir melden uns dann schnellstmöglich.
Nachricht ans RAKETE-Team schreiben
Kann ich eine bestellte RAKETE umtauschen?
Jede RAKETE wird von Hand nach deinen Wünschen hergestellt. Das heisst, das wir dir nicht die Rückgabemöglichkeiten einräumen können, die du vielleicht sonst aus dem Onlineversand gewohnt bist (Rückgaberecht ohne weitere Angabe von Gründen). Das geht nur bei vorgefertigten Waren, die auch nach einer Rücksendung problemlos wiederverkauft werden können. Die Rückgabe aufgrund von Mängeln im Rahmen unserer üblichen Gewährleistungspflicht ist davon natürlich nicht betroffen.
Wenn du mit dem für dich gebauten Fahrrad nicht glücklich bist, finden wir aber bestimmt trotzdem eine Lösung, mit der wir dich glücklich machen können.
Wieviel kostet der Versand einer RAKETE?
Wir versenden dein fertiges Fahrrad mit unserem Versandpartner Bike Logistik. Die Kosten für den Versand in Deutschland betragen pauschal immer 29,95 Euro. Der Versender macht mit Dir einen Liefertermin aus, an dem das Fahrrad annehmen kannst.
Wenn ihr eure RAKETE in andere EU-Länder geschickt haben möchtet, sprecht uns bitte an.
Wie lange dauert die Lieferung einer RAKETE?
Wenn du deine WunschRAKETE bestellt hast und wir die Zahlung erhalten haben, dauert es ca. acht Wochen, bis wir dir dein neues Fahrrad nach hause liefern. Wenn du ganz schnell ein neues Fahrrad brauchst, haben wir bestimmte Räder auch vorrätig. Frag uns einfach, was du haben möchtest.
Werden RAKETE Räder wirklich in Deutschland produziert?
Wir lassen unsere Rahmen in Manufakturarbeit in Deutschland von Hand bauen und montieren die Räder in Deutschland. Die verwendeten Anbauteilen gibt es leider nicht immer in direkter Nähe. Wir bemühen uns aber, so nachhaltig wie möglich zu produzieren und in diesem Zusammenhang auch Teile aus Europa zu verwenden – wenn sie unseren Ansprüchen genügen.
Meine Frage steht hier nicht.
Wenn du eine Frage hast, ruf uns einfach an oder schreib uns eine Nachricht. Wir freuen uns, von dir zu hören!
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